سياسة المسؤولية القانونية وإخلاء المسؤولية – متجر Saudi Fix
بالطلب من خدمات Saudi Fix، يقر العميل ويوافق على الحدود التالية للمسؤولية القانونية:
1. إخلاء المسؤولية عن أضرار الشحن
- نطاق المسؤولية: المتجر يعمل كوسيط تقني فقط في عملية الشحن، ولا يتحمل أي مسؤولية عن أي كسر، تلف، أو فقدان يحدث للجهاز أثناء النقل عبر شركة الشحن (أرامكس أو أي شركة أخرى).
- رفض التعويض: في حال رفضت شركة الشحن صرف أي تعويض مالي بسبب سوء تغليف العميل للجهاز، سواء عند وصوله للمختبر أو عودته، يتحمل العميل كامل الخسارة، ولا يحق له مطالبة المتجر بأي تعويض مالي أو عيني.
2. حدود التعويض وضمان الخدمة (Amended)
في حال ثبوت يقيني عبر الفحص التقني أو تسجيلات الجلسة أن الفني هو المتسبب المباشر في كسر أو تلف إحدى قطع الجهاز أثناء العمل، يلتزم المتجر بما يلي:
- التعويض بالقطعة: استبدال القطعة المتضررة بقطعة مطابقة لها في النوع والمواصفات أو أفضل، دون تحميل العميل أي تكاليف إضافية.
- الإصلاح التقني: إذا كان الضرر قابلاً للإصلاح البرمجي أو التقني دون التأثير على كفاءة القطعة، يتكفل المتجر بالإصلاح وإعادة الجهاز لحالته السليمة.
- الاستثناءات: لا يشمل التعويض:
- القطع التي يثبت فحصها الأولي وجود ضعف تقني فيها.
- القطع التي تتلف بسبب عمرها الافتراضي أثناء فكها أو تركيبها (مثل الكابلات المهترئة أو القطع البلاستيكية سريعة الكسر في الأجهزة القديمة).
لا يلتزم المتجر بدفع أي مبالغ تتجاوز قيمة الخدمة، ولا يشمل التعويض الأعطال المفاجئة الناتجة عن انتهاء العمر الافتراضي للقطع أو عيوب التصنيع.
3. تأخير الشحن والعمليات اللوجستية
- مسؤولية الناقل: أي تأخير في استلام أو تسليم الشحنات ناتج عن ضغط العمل لدى شركة الشحن، الظروف الجوية، أو الأعطال التقنية في أنظمتهم، هو مسؤولية شركة الشحن وحدها.
- عدم الأحقية في الخصم: تأخر وصول الجهاز لا يعطي العميل الحق في خصم من قيمة الخدمة التقنية أو إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ.
4. فقدان البيانات والمعلومات
العميل هو المسؤول الأول والأخير عن بياناته. يتنصل المتجر تمامًا من أي مسؤولية عن فقدان ملفات، صور، أو أنظمة تشغيل أثناء العمل. تنفيذ نسخة احتياطية قبل تسليم الجهاز هو مسؤولية العميل وحده.
5. سوء الاستخدام بعد الاستلام
تنتهي مسؤولية المتجر فور اجتياز الجهاز الفحص النهائي وتسليمه للعميل. أي أضرار ناتجة عن سوء التهوية، كسر السرعة الإضافي من قبل العميل، أو الحوادث العرضية (مثل سقوط السوائل)، تقع تحت مسؤولية العميل بالكامل.
