سياسة الخصوصية وحماية البيانات – Saudi Fix
في Saudi Fix، ندرك أن خصوصية جهازك وبياناتك هي خط أحمر. هذه السياسة توضح التزامنا الكامل بحماية البيانات الشخصية والتقنية لجميع عملائنا.
1. البيانات الشخصية والتقنية
البيانات الشخصية:
- يتم التعامل مع اسمك، رقم جوالك، وعنوانك عبر نظام منصة سلة المشفر، ولا يتم استخدامها إلا لأغراض إتمام الطلب، التواصل معك، وضمان جودة الخدمة.
بيانات الجهاز:
- نجمع المواصفات التقنية للجهاز (قطع الهاردوير، إصدارات النظام، إعدادات الأداء) قبل بدء العمل لتحديد أنسب الإعدادات التقنية وضمان استقرار الأداء، وذلك فقط لغرض تقديم الخدمة بشكل دقيق وفعّال.
تنويه قانوني:
- جميع البيانات تخضع لأعلى معايير السرية، والمتجر غير مسؤول عن أي تسريب بيانات ناجم عن اختراق طرف ثالث خارج نطاق سيطرتنا.
2. بروتوكول الدخول عن بُعد (AnyDesk)
شفافية العمل:
- يلتزم الفني بعدم فتح أو تصفح أو تصوير أي ملفات شخصية (صور، مستندات، فيديوهات) خاصة بالعميل.
- العميل مسؤول عن إغلاق ملفاته الخاصة قبل بدء الجلسة.
التسجيل لغرض التوثيق:
- يحق للمتجر تسجيل عملية فحص الأداء (قبل وبعد) فقط، لإثبات الفارق التقني وضمان حقوق الطرفين في حال وجود أي اعتراض على النتائج.
قطع الاتصال:
- نلتزم بقطع الاتصال فور انتهاء الخدمة، ولا يحق للفني الدخول مرة أخرى إلا بطلب جديد وكود وصول متجدد من العميل.
3. حماية الملكية الفكرية
منع التسجيل والنشر:
- يمنع منعاً باتاً تصوير خطوات العمل التقنية أو تسجيل الجلسة أو نشر أدوات وطرق العمل الخاصة بالمتجر على وسائل التواصل الاجتماعي أو استخدامها لأغراض تجارية أو إعادة بيعها.
الإجراء القانوني:
أي مخالفة لهذا البند تُعرض صاحبها للمساءلة القانونية بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية والأسرار التجارية في المملكة العربية السعودية.
حماية الخصوصية والبيانات:
يقتصر التسجيل على الواجهات التقنية (برامج الفحص، الإعدادات، وأداء النظام). وفي حال الدخول الاضطراري أو غير المقصود لأي ملف شخصي، فإن هذا التسجيل يُعد مستنداً للمتجر فقط لنفي أي تهمة بانتهاك الخصوصية أو العبث بالبيانات، ولا يتم استخدامه أو نشره بأي حال من الأحوال.
4. تخزين وإتلاف البيانات
مدة الاحتفاظ:
- نحتفظ بسجلات الفحص والنتائج التقنية لمدة 30 يومًا فقط من تاريخ انتهاء الخدمة للرجوع إليها في حال طلب دعم فني إضافي.
الإتلاف:
- يتم مسح كافة البيانات التقنية المتعلقة بالجهاز وسجلات الفحص نهائياً بعد مرور المدة المذكورة.
5. حقوق العملاء
- يحق للعميل طلب نسخة من بياناته الشخصية أو التقنية المخزنة لدينا خلال مدة الاحتفاظ.
- يمكن للعميل التواصل معنا لإضافة أي ملاحظات حول حماية البيانات أو طلب حذف بياناته قبل انتهاء مدة الاحتفاظ، مع الالتزام بعدم التأثير على حقوق المتجر في التوثيق الفني للطلبات.
6. التعديلات على السياسة
- تحتفظ Saudi Fix بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، على أن يتم نشر النسخة المحدثة على موقع المتجر أو إبلاغ العملاء عند إجراء تغييرات جوهرية تؤثر على بياناتهم أو حقوقهم.
بند التوثيق وحماية الحقوق الرقمية:
